FAQ

Как проходит обмен?

Вы выбираете валюту отдачи и валюту получения, вводите сумму и реквизиты для получения. После создания заявки вы получаете номер заявки и продолжаете общение с оператором в чате.

Можно ли обменять без регистрации?

Да. Вы можете создать заявку как гость: указать email, телефон и контакт в мессенджере. Регистрация доступна сразу при создании заявки по соответствующей галочке.

Зачем нужен номер заявки?

Номер заявки используется для идентификации вашего обмена в чате с оператором и для отслеживания статуса заявки.

Какие статусы заявок бывают?

Основные статусы: «В ожидании», «В обработке», «Выполнено», «Отменено». В личном кабинете отображается актуальный статус каждой заявки.

Как быстро обрабатывается заявка?

Скорость зависит от выбранного направления, загрузки сети и времени подтверждения оплаты. Оператор сопровождает сделку до завершения.

Есть ли скрытые комиссии?

Сервис придерживается прозрачных условий обмена. Итоговые суммы рассчитываются до подтверждения заявки с учетом текущего курса и условий направления.

Безопасен ли обмен?

Мы используем процедуры контроля операций и мониторинга рисков. Для некоторых операций могут применяться дополнительные проверки в рамках AML/KYT-политики.

Что делать, если возникла ошибка или задержка?

Напишите оператору в чат и сообщите номер заявки. Это самый быстрый способ решить технический или операционный вопрос.